Časté dotazy

Objednávky a doprava

Jak rychle odesíláte objednávky?

Objednávky obvykle odesíláme do 1–2 pracovních dnů od jejich přijetí.

Jaké způsoby dopravy a platby nabízíte?

Nabízíme doručení prostřednictvím Balíkovny a Zásilkovny. Platit lze bankovním převodem, pomocí QR kódu nebo na dobírku.

Mohu objednávku po jejím odeslání ještě změnit?

Pokud objednávka ještě nebyla expedována, pokusíme se Vašemu požadavku vyhovět. Kontaktujte nás co nejdříve.

Jak zjistím, zda je zboží skladem?

Informace o dostupnosti naleznete přímo u každého produktu. Zboží označené „skladem“ je připraveno k odeslání.

Velikosti a výběr

Jak vybrat správnou velikost obuvi?

Doporučujeme změřit délku chodidla a porovnat ji s uvedenou velikostí přímo u produktu.

Jak změřit délku chodidla?

Postavte se na list papíru plnou vahou, obkreslete chodidlo a změřte vzdálenost od paty k nejdelšímu prstu. Naměřenou délku porovnejte s velikostí uvedenou u produktu.

Odpovídají velikosti uvedené u produktu skutečnosti?

Ano. Velikosti obuvi uvedené v e-shopu ručně přeměřujeme, takže údaje u jednotlivých produktů co nejvíce odpovídají skutečným rozměrům. Díky tomu je výběr správné velikosti jednodušší a snižuje se riziko objednání nevhodné velikosti.

Co dělat, když mi objednaná velikost nevyhovuje?

Pokud Vám objednaná velikost nevyhovuje, můžete zboží v zákonné lhůtě 14 dnů vrátit nebo jej vyměnit za jinou velikost.

Jsou velikosti u všech výrobců stejné?

Ne. Velikost se může lišit podle výrobce i konkrétního modelu, proto doporučujeme řídit se rozměry uvedenými u jednotlivých produktů.

Materiály a péče

Jak pečovat o koženou obuv?

Koženou obuv doporučujeme pravidelně čistit a ošetřovat vhodnými přípravky, aby si zachovala svůj vzhled a vlastnosti.

Jsou korkové pantofle vhodné pro každodenní nošení?

Ano, anatomicky tvarovaná stélka a přírodní materiály zajišťují pohodlí při každodenním nošení doma i v práci.

Lze vložky do bot prát?

Většinu vložek nedoporučujeme prát v pračce. Pro zachování jejich vlastností doporučujeme šetrné ruční čištění podle pokynů výrobce.

Vrácení a reklamace

Mohu zboží vrátit do 14 dnů?

Ano, nepoužité zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

Jak postupovat při reklamaci?

Informace o postupu při reklamaci naleznete v Obchodních podmínkách (čl. 5). V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.