Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“).
Prodávající:
Václav Malec
Sídlo a kontaktní adresa:
Pražského povstání 719/29
148 00 Praha 4
IČO: 49390937
DIČ: CZ7305220252
Zapsán u Úřadu městské části Praha 4
Datová schránka: yjweevt
Telefon: 773 500 957
E-mail: obchod@dozodo.cz
(dále jen „prodávající“)
1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo fyzické či právnické osoby jednající v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“), prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové adrese www.dozodo.cz.
1.3. Ustanovení těchto obchodních podmínek tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.dozodo.cz jsou závazné.
2.2. Pro odeslání objednávky si kupující vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle.
2.3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření kupní smlouvy. Součástí potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího, formulář pro odstoupení od smlouvy, formulář pro výměnu zboží a reklamační protokol.
2.4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena přijetím objednávky prodávajícím.
2.5. Kupující má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce. Před potvrzením objednávky je kupující vždy informován o celkové a konečné částce k úhradě. V případě potřeby může kupující požádat o opravu údajů prostřednictvím e-mailové adresy obchod@dozodo.cz.
2.6. Prodávající informuje kupujícího o jednotlivých změnách stavu objednávky prostřednictvím e-mailových zpráv. Spolu s oznámením o změně stavu objednávky „Připraveno k expedici“ je kupujícímu zaslán odkaz pro stažení daňového dokladu. Další odkaz pro stažení daňového dokladu je zaslán při změně stavu objednávky na „Odesláno“.
2.7. Daňové doklady jsou standardně zasílány v elektronické podobě. V případě požadavku na zaslání daňového dokladu v listinné podobě poštou si prodávající vyhrazuje právo účtovat poštovné dle platného ceníku České pošty. Elektronická faktura je plnohodnotným daňovým dokladem ve smyslu § 26 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.
2.8. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky.
2.9. Objednávky se souhrnnou hodnotou zboží do 250 Kč včetně DPH (bez poštovného) lze uhradit pouze bezhotovostně předem na bankovní účet prodávajícího.
2.10. Prodávající doručuje zboží pouze na adresy na území České republiky. Zákazníci z jiných členských států Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru mohou zboží objednat za stejných podmínek jako zákazníci z České republiky, pokud zajistí převzetí zboží na adrese v České republice nebo jiným způsobem v rámci nabízených možností doručení.
3. Odstoupení od smlouvy – vrácení zboží do 14 dnů od převzetí
3.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
3.2. Adresa pro zaslání vráceného zboží:
Václav Malec
Pražského povstání 719/29
148 00 Praha 4
3.3. Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, ze kterého je patrné, že od kupní smlouvy odstupuje. Kupující není povinen použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy ani elektronické tlačítko pro odstoupení od smlouvy.
3.4. Kupující může své právo na odstoupení od smlouvy uplatnit zejména:
a) zasláním vraceného zboží na adresu prodávajícího spolu s průvodním dopisem nebo lístečkem obsahujícím informaci o odstoupení od smlouvy a číslo objednávky,
b) využitím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou potvrzení objednávky a následných informačních e-mailů o stavu objednávky,
c) prostřednictvím tlačítka „Odstoupit od smlouvy“, které je dostupné:
- v patičce internetového obchodu.
Po odeslání elektronického formuláře bude kupující bez zbytečného odkladu informován o přijetí žádosti prostřednictvím e-mailu.
3.5. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy i před převzetím zboží. Pokud však bylo zboží již předáno dopravci k přepravě a prodávající nemohl odeslání zabránit, může kupující zásilku nepřevzít nebo po jejím převzetí využít práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
3.6. Kupující zašle vracené zboží na adresu prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
3.7. Zboží by mělo být vráceno kompletní, nejlépe v původním obalu, pokud je to možné. Zboží nesmí být nadměrně opotřebeno nebo poškozeno nad rámec nakládání nutného ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. V případě snížení hodnoty vráceného zboží v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné, odpovídá kupující za takto vzniklé snížení hodnoty zboží.
3.8. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
3.9. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve. V případě, že kupující neuvede číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků, může prodávající vrátit peněžní prostředky jiným vhodným způsobem. Náklady spojené s vrácením peněžních prostředků prostřednictvím poštovní poukázky nese kupující.
Prodávající je oprávněn po převzetí vráceného zboží posoudit, zda nedošlo ke snížení jeho hodnoty v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. V případě zjištění takového snížení hodnoty je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu nárok na náhradu vzniklého snížení hodnoty zboží.
3.10. Kupující bere na vědomí, že vyzkoušení obuvi by mělo probíhat obdobným způsobem, jaký by byl možný při nákupu v kamenné prodejně. Obuv používaná venku nebo jinak nadměrně opotřebená může být důvodem pro snížení vracené částky odpovídající snížení hodnoty zboží.
3.11. V případě požadavku kupujícího na vrácení peněžních prostředků prostřednictvím poštovní poukázky si prodávající vyhrazuje právo účtovat náklady dle aktuálního ceníku České pošty.
3.12. Prodávající doporučuje zasílat vracené zboží doporučenou nebo jinak evidovanou zásilkou.
3.13. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Právo na odstoupení od smlouvy se tak nevztahuje zejména na zboží upravené na přání zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, například na individuální úpravy stélek pro Hallux valgus, vyměkčení paty nebo jiné ortopedické úpravy. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
4. Výměna zboží
4.1. Prodávající umožňuje kupujícímu výměnu nepoužitého zboží za jinou velikost nebo jiný druh zboží.
4.2. Kupující může požádat o výměnu prostřednictvím formuláře pro výměnu zboží, který je přílohou potvrzení objednávky a následných informačních e-mailů o stavu objednávky.
4.3. Zboží určené k výměně musí být čisté, kompletní a nesmí nést známky používání nad rámec nezbytný ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
4.4. Náklady spojené se zasláním zboží k výměně prodávajícímu nese kupující. V případě první výměny však náklady na odeslání nového zboží zpět k zákazníkovi hradí e-shop. Při každé další výměně si zákazník hradí poštovné v obou směrech sám.
4.5. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout výměnu zboží, které je poškozené, znečištěné nebo vykazuje známky používání nad rámec nutný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.
4.6. Ustanovení tohoto článku se nevztahují na práva kupujícího z vadného plnění ani na právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku 3 těchto obchodních podmínek.
5. Práva z vadného plnění
5.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za vady, které se na zboží projeví do dvou let od jeho převzetí.
5.2. Kupující je povinen seznámit se s pokyny pro používání a údržbu zakoupeného zboží a dodržovat je. Životnost zboží není totožná s dobou, po kterou prodávající odpovídá za vady. Životnost zboží závisí zejména na způsobu a intenzitě používání a na správné péči o výrobek. Kupující je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.
5.3. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména v případě:
a) běžného opotřebení způsobeného obvyklým užíváním,
b) vad vzniklých nesprávným používáním nebo nedostatečnou údržbou,
c) mechanického poškození způsobeného kupujícím,
d) poškození způsobeného používáním zboží v nevhodných podmínkách.
5.4. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady, na které byl kupující před převzetím zboží upozorněn, nebo které si kupující sám způsobil.
5.5. Individuální úpravy provedené na přání zákazníka (např. úprava pro Hallux valgus, vyměkčení paty nebo jiné ortopedické úpravy) nemají vliv na práva kupujícího z vadného plnění. Prodávající však neodpovídá za vady vzniklé v důsledku takto požadovaných úprav.
5.6. Objednávky zboží upraveného na přání zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám jsou přijímány pouze po úhradě kupní ceny předem. Po přijetí platby je požadovaná úprava bez zbytečného odkladu zadána do výroby. Vzhledem k individuální povaze těchto úprav se na takto upravené zboží nevztahuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
6. Reklamace
6.1. Bude doručena kupujícím na adresu sídla provozovny (uvedena na faktuře a v kontaktech e-shopu)
6.2. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající od kupujícího obdržel reklamované zboží.
6.3. Po přijetí reklamovaného zboží prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace bez zbytečného odkladu.
6.4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se internetový obchod s kupujícím písemně nedohodne na delší lhůtě.
6.5. Náklady na zaslání reklamovaného zboží hradí kupující. V případě uznání reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
7. Nepřevzetí zásilky
7.1. Nepřevzetím objednaného zboží může kupujícímu vzniknout povinnost nahradit prodávajícímu náklady spojené s marným doručením zásilky.
7.2. Pokud se nepřevzatá zásilka vrátí prodávajícímu a kupující požádá o její opětovné odeslání, je povinen uhradit náklady spojené s novým doručením zboží.
7.3. Pokud kupující opakovaně nepřevezme objednané zboží nebo dosud neuhradil náklady vzniklé předchozím marným doručením, může prodávající požadovat úhradu objednávky předem, včetně úhrady dosud neuhrazených nákladů vzniklých předchozím marným doručením.
8. Ochrana osobních dat
8.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.
8.2. Kupující bere na vědomí, že za účelem zjišťování spokojenosti s nákupem mohou být společnosti Seznam.cz, a.s. předány údaje v rozsahu e-mailové adresy a informací o uskutečněné objednávce. Tyto údaje jsou předávány výhradně za účelem zaslání dotazníku spokojenosti a nejsou poskytovány třetím osobám pro jejich vlastní účely.
9. Řešení sporů
Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa: www.coi.cz.
10. Závěrečné ustanovení
10.1. Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na internetových stránkách prodávajícího a kupující má možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky.
10.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 18. června 2026.